اول: شرائط و ضوابط
1. کمپنی کی معلومات
TheGroupBuying.com تجارتی طور پر درج ذیل کمپنی کے ذریعے چلایا اور منظم کیا جاتا ہے:
AKMKA ENTERPRISES L.L.C، دبئی، متحدہ عرب امارات میں لائسنس یافتہ ایک محدود ذمہ داری کمپنی۔
تجارتی لائسنس نمبر: 826752، حکومتِ دبئی – دبئی ڈیپارٹمنٹ آف اکانومی اینڈ ٹورازم سے جاری شدہ۔
سرکاری رابطہ ذرائع:
- عمومی سپورٹ: support@thegroupbuying.com
- آرڈرز اور فالو اپ: orders@thegroupbuying.com
- سپلائرز اور پارٹنرشپس: suppliers@thegroupbuying.com
- رازداری اور ڈیٹا پروٹیکشن: privacy@thegroupbuying.com
- قانونی خط و کتابت: legal@thegroupbuying.com
کچھ خودکار نوٹس یا الرٹس no-reply@thegroupbuying.com جیسے ای میل ایڈریس سے بھیجے جا سکتے ہیں۔
2. تعریفات
ان شرائط کے مقاصد کے لیے درج ذیل الفاظ کے معنی یہ ہوں گے، جب تک سیاق و سباق کچھ اور تقاضا نہ کرے:
- ویب سائٹ یا پلیٹ فارم سے مراد TheGroupBuying.com اور اس سے وابستہ تمام صفحات، خدمات، لنکس، کمیونیکیشن چینلز یا سسٹمز ہیں۔
- کمپنی سے مراد AKMKA ENTERPRISES L.L.C ہے، جو TheGroupBuying.com کو چلاتی ہے۔
- صارف یا کسٹمر سے مراد ہر وہ شخص ہے جو ویب سائٹ وزٹ کرے، استعمال کرے، دلچسپی رجسٹر کرے، اکاؤنٹ بنائے، لنک شیئر کرے، کوئی پروڈکٹ یا سروس خریدے، یا پلیٹ فارم سے کسی بھی طریقے سے رابطہ کرے۔
- آفر یا ڈیل سے مراد کوئی بھی پروڈکٹ، سروس، سبسکرپشن یا آفر ہے جو ویب سائٹ یا پلیٹ فارم چینلز کے ذریعے شائع کی جائے۔
- گروپ ڈیل سے مراد ایسی آفر ہے جو مخصوص تعداد میں دلچسپی رکھنے والے صارفین یا خریداروں کو جمع کرنے پر مبنی ہو تاکہ خاص قیمت یا بہتر شرائط حاصل کی جا سکیں۔
- دلچسپی رجسٹر کرنا سے مراد صارف کا اپنی معلومات جمع کرانا، فارم بھرنا، یا کسی مخصوص آفر میں دلچسپی ظاہر کرنے کے لیے مقررہ طریقہ استعمال کرنا ہے۔
- تصدیق شدہ آرڈر سے مراد وہ آرڈر ہے جو آفر فعال ہونے کے بعد خریداری، ادائیگی، یا منظور شدہ ادائیگی کے طریقے کی تکمیل کے بعد آفر کی شرائط کے مطابق بنایا جائے۔
- سپلائر یا پارٹنر سے مراد کوئی بھی بیرونی فریق ہے جو کمپنی کے ساتھ پروڈکٹ، سروس، شپنگ، ادائیگی، سپورٹ، آپریشن یا سروس کے کسی حصے کی فراہمی کے لیے تعاون کرے۔
3. شرائط کی قبولیت
ویب سائٹ استعمال کرنے، کسی آفر میں رجسٹر ہونے، یا کوئی آرڈر مکمل کرنے سے صارف ان شرائط و ضوابط، رازداری پالیسی، اور آفر پیج یا چیک آؤٹ کے دوران ظاہر ہونے والی اضافی شرائط سے اتفاق کرتا ہے۔
اگر صارف ان شرائط سے اتفاق نہیں کرتا تو اسے ویب سائٹ استعمال نہیں کرنی چاہیے، رجسٹر نہیں کرنا چاہیے، اور نہ ہی ویب سائٹ کے ذریعے خریداری کرنی چاہیے۔
ویب سائٹ استعمال کرنے، رجسٹر کرنے، یا خریداری کرنے کے لیے صارف کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہونی چاہیے۔ ویب سائٹ استعمال کر کے صارف تصدیق کرتا ہے کہ وہ قانونی عمر کو پہنچ چکا ہے اور سروسز استعمال کرنے کی قانونی اہلیت رکھتا ہے۔
4. پلیٹ فارم کی نوعیت
TheGroupBuying.com ایک ایسا پلیٹ فارم ہے جو صارفین کو گروپ بائنگ کی طاقت کے ذریعے بہتر قیمتوں یا آفرز سے فائدہ اٹھانے میں مدد دیتا ہے، یعنی دلچسپی رکھنے والے افراد یا خریداروں کی تعداد بڑھنے سے بہتر قیمت حاصل کرنے کا امکان بڑھتا ہے۔
ہر آفر کی نوعیت کے مطابق پلیٹ فارم درج ذیل میں سے کسی طریقے سے کام کر سکتا ہے:
- گروپ ڈیلز دکھانے والے پلیٹ فارم کے طور پر۔
- صارفین اور سپلائرز کے درمیان ثالث یا کوآرڈینیٹر کے طور پر۔
- کچھ مصنوعات یا خدمات کے براہِ راست فروخت کنندہ کے طور پر۔
- ایک مخلوط ماڈل کے طور پر جو ایک سے زیادہ طریقوں کو ملا سکتا ہے۔
کمپنی کو ہر آفر کی نوعیت، اس کی تکمیل کا طریقہ، ادائیگی کا طریقہ، ڈیلیوری کا طریقہ، ریفنڈ یا تبدیلی کی شرائط، اور انوائس جاری کرنے والے فریق کا تعین کرنے کا حق حاصل ہے، جیسا کہ آفر پیج، متعلقہ نوٹس یا آفر کی مخصوص شرائط میں دکھایا جائے۔
ویب سائٹ کے کسی حصے کو کسی پروڈکٹ، قیمت، مقدار، مدت، ادائیگی کے طریقے یا ڈیلیوری کے طریقے کی مستقل ضمانت یا وعدہ نہیں سمجھا جائے گا، سوائے اس حد تک جو مخصوص آفر میں واضح طور پر لکھی ہو۔
5. آفر کی شرائط کی ترجیح
ہر آفر یا ڈیل کی اپنی شرائط ہوتی ہیں، جو ایک پروڈکٹ یا سروس سے دوسری تک مختلف ہو سکتی ہیں۔
آفر کی شرائط میں شامل ہو سکتا ہے، مگر صرف انہی تک محدود نہیں:
- قیمت۔
- کرنسی۔
- دستیاب مقدار۔
- ڈیل فعال کرنے کے لیے مطلوبہ تعداد۔
- آفر کی مدت۔
- آرڈر کی تصدیق کی مدت۔
- ادائیگی کا طریقہ۔
- شپنگ فیس۔
- ٹیکس، اگر ہو۔
- ڈیلیوری کی مدت۔
- وارنٹی، اگر ہو۔
- اس آفر کی ریفنڈ یا تبدیلی پالیسی۔
- پروڈکٹ یا سروس کی نوعیت سے متعلق کوئی اضافی شرائط۔
اگر ان عمومی شرائط اور کسی مخصوص آفر کی شرائط میں تضاد ہو تو اس مخصوص آفر کے لیے آفر کی شرائط لاگو ہوں گی، بشرطیکہ وہ لازمی قابلِ اطلاق قوانین کی خلاف ورزی نہ کریں۔
صارف کی ذمہ داری ہے کہ دلچسپی رجسٹر کرنے یا آرڈر دینے سے پہلے آفر کی تفصیلات پڑھ لے۔
6. دلچسپی رجسٹر کرنا
دلچسپی رجسٹر کرنا آفر کی طلب کو ناپنے اور پلیٹ فارم کو گروپ ڈیلز منظم، مذاکرات یا کوآرڈینیٹ کرنے میں مدد دینے کا طریقہ ہے۔
دلچسپی رجسٹر کرنا تصدیق شدہ خریداری آرڈر نہیں سمجھا جائے گا، جب تک آفر فعال نہ ہو اور آرڈر ویب سائٹ یا پلیٹ فارم کے منظور شدہ طریقے سے مکمل نہ ہو۔
دلچسپی رجسٹر کرتے وقت پلیٹ فارم صارف سے نام، فون نمبر، ای میل، ملک، امارت، علاقہ، پسندیدہ ادائیگی کا طریقہ، یا آفر منظم کرنے کے لیے ضروری کوئی دوسری معلومات طلب کر سکتا ہے۔
پلیٹ فارم کو حق ہے کہ وہ اپنی صوابدید پر کسی بھی دلچسپی رجسٹریشن کو نظر انداز، مسترد یا حذف کرے اگر اسے غیر سنجیدہ، مکرر، غلط، غلط استعمال پر مبنی، یا ڈیل کی درستگی یا پلیٹ فارم، صارفین یا سپلائرز کے مفادات کو متاثر کرنے والی سمجھے۔
7. ڈیل کا فعال ہونا
جب مطلوبہ تعداد پوری ہو جائے یا آفر کی شرائط مکمل ہو جائیں، پلیٹ فارم ڈیل کو فعال کر سکتا ہے اور صارفین کو ویب سائٹ، ای میل، فون، پیغامات یا دستیاب رابطہ چینلز کے ذریعے اطلاع دے سکتا ہے۔
فعال ہونے کے بعد پروڈکٹ یا سروس ویب سائٹ، آن لائن اسٹور یا پلیٹ فارم کے منظور شدہ کسی دوسرے طریقے سے خریداری کے لیے دستیاب ہو سکتی ہے۔
ڈیل فعال ہونے کے بعد آرڈر کی تصدیق کی مدت ہر آفر کے مطابق مختلف ہوتی ہے اور 24 گھنٹے، 48 گھنٹے، 3 دن یا آفر یا نوٹس میں بیان کردہ کوئی اور مدت ہو سکتی ہے۔
اگر صارف مقررہ مدت میں آرڈر کی تصدیق، ادائیگی یا منظور شدہ ادائیگی کا طریقہ مکمل نہیں کرتا، تو پلیٹ فارم صارف کی ترجیح ختم کر سکتا ہے یا مقدار دوسروں کے لیے دستیاب کر سکتا ہے، بغیر کسی اضافی ذمہ داری کے۔
8. مطلوبہ تعداد مکمل نہ ہونا یا آفر فعال نہ ہونا
اگر مطلوبہ تعداد مکمل نہ ہو یا آفر کی شرائط کسی بھی وجہ سے پوری نہ ہوں، پلیٹ فارم اپنی صوابدید پر ڈیل کو فعال نہ کرنے، بڑھانے، تبدیل کرنے، بعد میں دوبارہ پیش کرنے یا منسوخ کرنے کا حق رکھتا ہے۔
پلیٹ فارم مناسب سمجھے تو دلچسپی رکھنے والے صارفین کو متبادل قیمت یا متبادل شرائط پیش کر سکتا ہے۔ صارف کسی نئی قیمت یا شرط کا پابند نہیں ہوگا جب تک وہ نئی شرائط کے مطابق آرڈر کی تصدیق نہ کرے۔
اگر صارف نے آفر فعال ہونے سے پہلے کوئی رقم ادا نہیں کی، تو آفر فعال نہ ہونے پر پلیٹ فارم پر صارف کے لیے کوئی مالی ذمہ داری عائد نہیں ہوگی۔
9. قیمتیں اور فیس
قیمتیں عموماً متحدہ عرب اماراتی درہم میں دکھائی جاتی ہیں، جب تک آفر میں کوئی دوسری کرنسی نہ لکھی ہو۔
قیمت کے حساب کا طریقہ ہر آفر کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔ اس میں ٹیکس، شپنگ یا اضافی فیس شامل یا غیر شامل ہو سکتی ہے۔ یہ بات آفر پیج یا چیک آؤٹ کے دوران جہاں تک ممکن ہو واضح کی جائے گی۔
صارف تسلیم کرتا ہے کہ گروپ ڈیلز کی خاص قیمت مخصوص تعداد، مدت، مقدار یا شرائط پر مشروط ہو سکتی ہے۔
پلیٹ فارم کو قیمت، وضاحت، مقدار، دستیابی، آفر کی مدت یا کسی شائع شدہ معلومات میں واضح غلطی درست کرنے کا حق ہے، اور غلط قیمت یا شرط پر پروڈکٹ یا سروس فراہم کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی۔
اگر آرڈر کی تصدیق کے بعد کوئی اہم غلطی معلوم ہو، پلیٹ فارم آرڈر منسوخ کر کے صارف کو اطلاع دے سکتا ہے، ادا شدہ رقم واپس کر سکتا ہے اگر ادائیگی ہو چکی ہو، یا متبادل آپشن پیش کر سکتا ہے۔
10. ادائیگی
گروپ ڈیلز میں عمومی اصول یہ ہے کہ ادائیگی آفر فعال ہونے اور خریداری کھلنے کے بعد ہوتی ہے، جب تک کسی خاص آفر میں کچھ اور نہ لکھا ہو۔
دستیاب ادائیگی کے طریقوں میں شامل ہو سکتے ہیں:
- منظور شدہ پیمنٹ گیٹ ویز کے ذریعے الیکٹرانک ادائیگی۔
- کیش آن ڈیلیوری، اگر اس آفر یا علاقے کے لیے دستیاب ہو۔
- پلیٹ فارم کی منظور شدہ کوئی دوسری ادائیگی کا طریقہ۔
پلیٹ فارم کسی بھی وقت اپنی صوابدید پر، آفر کی نوعیت، آپریشنل تقاضوں یا فراڈ روک تھام کے مطابق کسی بھی ادائیگی کے طریقے کو قبول، مسترد، تبدیل یا معطل کرنے کا حق رکھتا ہے۔
پلیٹ فارم صارفین کے مکمل بینک کارڈ ڈیٹا کو محفوظ نہیں کرتا۔ ادائیگی کی معلومات منظور شدہ بیرونی پیمنٹ سروس پرووائیڈرز کے ذریعے ان کے نظاموں اور پالیسیوں کے مطابق پراسیس ہوتی ہے۔
اگر ادائیگی ناکام ہو، مسترد ہو، واپس ہو، یا آرڈر مقررہ وقت میں مکمل نہ ہو، پلیٹ فارم آرڈر منسوخ یا معطل کر سکتا ہے یا متبادل ادائیگی کا طریقہ طلب کر سکتا ہے۔
11. کیش آن ڈیلیوری
اگر کیش آن ڈیلیوری دستیاب ہو تو یہ ایک اختیاری سروس ہے اور تمام آفرز، علاقوں یا صارفین کے لیے دستیاب ہونا ضروری نہیں۔
پلیٹ فارم کسی بھی صارف، آرڈر یا علاقے کے لیے کیش آن ڈیلیوری کو محدود، منسوخ یا مسترد کرنے کا حق رکھتا ہے، بغیر وجوہات بیان کیے۔
کیش آن ڈیلیوری منتخب کرنے کی صورت میں صارف درست پتہ اور فعال فون نمبر فراہم کرنے اور شپنگ کمپنی یا ڈیلیوری ٹیم کو جواب دینے کا پابند ہے۔
اگر صارف قابلِ قبول وجہ کے بغیر ڈیلیوری لینے سے انکار کرے، کالز کا جواب نہ دے، غلط معلومات دے، یا بار بار آرڈر وصول نہ کرے، پلیٹ فارم آرڈر منسوخ کر سکتا ہے، اس کی کیش آن ڈیلیوری سروس محدود کر سکتا ہے، اور/یا اس کے نتیجے میں شپنگ، دوبارہ شپنگ یا آپریشنل اخراجات کا مطالبہ کر سکتا ہے۔
12. انوائسز
اگر کمپنی فروخت کنندہ یا آرڈر مکمل کرنے والی فریق ہو تو انوائس AKMKA ENTERPRISES L.L.C کے نام سے جاری ہو سکتی ہے۔
اگر سپلائر یا پارٹنر فروخت کنندہ یا ڈیل مکمل کرنے والا فریق ہو تو انوائس اس کے نام سے جاری ہو سکتی ہے، آفر کی نوعیت کے مطابق۔
پلیٹ فارم آفر کی نوعیت، تکمیل کے طریقے، اور آپریشنل و قانونی تقاضوں کے مطابق انوائس جاری کرنے کا طریقہ طے کرنے کا حق رکھتا ہے۔
صارف انوائس طلب کرتے یا آرڈر مکمل کرتے وقت درست اور مکمل معلومات دینے کا پابند ہے۔
13. شپنگ اور ڈیلیوری
شپنگ اور ڈیلیوری کی شرائط ہر آفر کے مطابق مختلف ہوتی ہیں۔
ڈیلیوری صرف متحدہ عرب امارات، مخصوص علاقوں، دوسرے ممالک، یا آفر ڈیجیٹل یا سروس پر مبنی ہو سکتی ہے جس میں شپنگ کی ضرورت نہ ہو۔
ڈیلیوری کے اوقات اندازاً ہوتے ہیں جب تک آفر میں واضح طور پر کچھ اور نہ لکھا ہو۔
پلیٹ فارم صارف کی غلط معلومات، جواب نہ دینے، ڈیلیوری کے وقت دستیاب نہ ہونے، سپلائر، شپنگ کمپنی، پیمنٹ گیٹ وے یا کسی بیرونی فریق کی تاخیر، یا پلیٹ فارم کے معقول کنٹرول سے باہر حالات کی وجہ سے ہونے والی تاخیر یا ناکامی کا ذمہ دار نہیں ہے۔
اگر پروڈکٹ، مقدار، سپلائر یا شپنگ کمپنی کی نوعیت تقاضا کرے تو آرڈرز قسطوں یا حصوں میں ڈیلیور کیے جا سکتے ہیں۔
اگر اضافی فیس، دوبارہ شپنگ، اسٹوریج یا اضافی ڈیلیوری کوشش صارف کی غلطی، کوتاہی یا عدم تعاون کی وجہ سے ہو تو صارف ان اخراجات کا ذمہ دار ہوگا۔
14. آرڈر کی تصدیق کے بعد منسوخی
آرڈر کی تصدیق، ادائیگی، پرچیز آرڈر جاری ہونے، پروڈکٹ تیار ہونے یا مقدار مختص ہونے کے بعد منسوخی دستیاب نہیں ہو سکتی، خاص طور پر گروپ ڈیلز، خاص قیمت والی آفرز یا مخصوص مقدار کی بنیاد پر فراہم کردہ مصنوعات میں۔
منسوخی کی پالیسی ہر پروڈکٹ، سروس یا آفر کے مطابق مختلف ہوتی ہے اور مناسب ہونے پر آفر پیج یا چیک آؤٹ کے دوران بیان کی جائے گی۔
پلیٹ فارم منسوخی کی درخواست مسترد کرنے کا حق رکھتا ہے اگر آرڈر تیار، شپ، فعال، مختص ہو چکا ہو یا ڈیل کی نوعیت منسوخی کی اجازت نہ دیتی ہو۔
یہ کسی لازمی صارف حق کو متاثر نہیں کرتا جسے قابلِ اطلاق قوانین کے تحت خارج نہیں کیا جا سکتا۔
15. ریفنڈ، تبدیلی اور واپسی
ریفنڈ، واپسی یا تبدیلی کی پالیسی ہر پروڈکٹ، سروس یا آفر کے مطابق مختلف ہوتی ہے، اور جہاں تک ممکن ہو آفر پیج یا چیک آؤٹ کے دوران بیان کی جائے گی۔
گروپ بائنگ کی نوعیت کی وجہ سے خریداری کے بعد صرف رائے بدلنے کی بنیاد پر واپسی یا ریفنڈ دستیاب نہیں ہو سکتا، جب تک آفر کی شرائط یا قابلِ اطلاق قانون کچھ اور نہ کہے۔
اگر پروڈکٹ خراب ہو، مینوفیکچرنگ عیب ہو، یا اشتہار شدہ وضاحت سے بنیادی طور پر مختلف ہو، صارف کو وصولی کے بعد معقول مدت میں پلیٹ فارم سے رابطہ کرنا ہوگا اور تصاویر، ویڈیو، آرڈر نمبر یا پلیٹ فارم، سپلائر یا وارنٹی فراہم کنندہ کی مطلوبہ معلومات فراہم کرنی ہوں گی۔
پلیٹ فارم ریفنڈ یا تبدیلی کی درخواست قبول کرنے سے پہلے کیس کا جائزہ لینے یا سپلائر، وارنٹی فراہم کنندہ، سروس سینٹر یا اہل فریق سے پروڈکٹ کا معائنہ کروانے کا حق رکھتا ہے۔
حالت کے مطابق مسئلہ درج ذیل میں سے کسی طریقے سے حل کیا جا سکتا ہے:
- مرمت۔
- تبدیلی۔
- سپلائر یا وارنٹی فراہم کنندہ کے ساتھ کوآرڈینیشن۔
- اگر مرمت یا تبدیلی ممکن نہ ہو یا قانون تقاضا کرے تو رقم کی واپسی۔
- پروڈکٹ، سروس اور آفر کی شرائط کے مطابق کوئی اور مناسب حل۔
اگر مسئلہ غلط استعمال، غلط انسٹالیشن، لاپرواہی، جان بوجھ کر نقصان، استعمال کی ہدایات کی خلاف ورزی، فراڈ کی کوشش یا غلط معلومات کی وجہ سے ہو تو ریفنڈ یا تبدیلی کی درخواست قبول نہیں کی جائے گی۔
ڈیجیٹل مصنوعات، سبسکرپشنز یا وہ سروسز جو فعال، استعمال یا الیکٹرانک طور پر فراہم ہو چکی ہوں، قابلِ ریفنڈ نہیں ہو سکتیں، سوائے اس کے کہ آفر یا قانون کچھ اور کہے۔
جب ریفنڈ واجب ہو، تو وہ اصل ادائیگی کے طریقے یا پلیٹ فارم کے منظور شدہ مناسب طریقے سے کیا جائے گا۔ رقم پہنچنے کی مدت بینک، پیمنٹ گیٹ وے یا ادائیگی کے طریقے کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے۔
16. وارنٹی
اگر پروڈکٹ پر وارنٹی ہو تو یہ آفر پیج، پروڈکٹ دستاویزات، انوائس یا سپلائر معلومات میں بیان کی جائے گی۔
وارنٹی پروڈکٹ کی نوعیت کے مطابق مینوفیکچرر، ایجنٹ، سپلائر یا فروخت کنندہ کی طرف سے ہو سکتی ہے۔
پلیٹ فارم کوئی الگ وارنٹی نہیں دیتا جب تک آفر میں واضح طور پر نہ لکھا ہو۔
جہاں مناسب ہو، پلیٹ فارم صارف کو سپلائر یا وارنٹی فراہم کنندہ سے رابطہ کرنے میں مدد دے سکتا ہے، مگر اس سے آفر کی شرائط یا قابلِ اطلاق قوانین سے بڑھ کر کوئی اضافی ذمہ داری پیدا نہیں ہوتی۔
17. مصنوعات اور خدمات کی معلومات
پلیٹ فارم مصنوعات اور خدمات کی بنیادی معلومات جتنا ممکن ہو واضح انداز میں دکھانے کی کوشش کرتا ہے، جن میں وضاحت، خصوصیات، قیمت، شپنگ، وارنٹی اور آفر کی ریفنڈ پالیسی شامل ہو سکتی ہے۔
کچھ تصاویر، ویڈیوز یا تشہیری مواد پیشکش اور مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے ہو سکتے ہیں۔ صارف کو خریداری سے پہلے آفر پیج پر شائع شدہ وضاحت اور خصوصیات کا جائزہ لینا چاہیے۔
اگر غلطی معلوم ہو یا پروڈکٹ یا سپلائر کی معلومات تبدیل ہو جائیں تو پلیٹ فارم کسی بھی معلومات، تصویر یا وضاحت میں ترمیم، اپ ڈیٹ یا حذف کرنے کا حق رکھتا ہے۔
پلیٹ فارم کسی ایسی غلط فہمی یا توقع کا ذمہ دار نہیں جو آفر پیج یا اس کی شرائط میں واضح طور پر درج نہ ہو۔
18. آفرز اور مصنوعات کا انتخاب
پلیٹ فارم کو مکمل حق حاصل ہے کہ وہ اپنی صوابدید، پالیسیوں، معیار اور اعتماد کے اصولوں کے مطابق مصنوعات، خدمات اور آفرز کا انتخاب، ہٹانا یا ترمیم کرے۔
کسی صارف یا بیرونی فریق کو یہ حق نہیں کہ وہ پلیٹ فارم سے کسی پروڈکٹ یا سروس کو دکھانے، جاری رکھنے، دوبارہ پیش کرنے یا مخصوص قیمت پر فراہم کرنے کا مطالبہ کرے۔
پلیٹ فارم کسی بھی آفر، پروڈکٹ یا سروس کو مسترد یا ہٹا سکتا ہے اگر اسے لگے کہ وہ اس کی پالیسیوں، معیار، مفادات یا قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق نہیں، بغیر کسی فریق پر ذمہ داری عائد ہوئے۔
19. سپلائرز اور سروس پارٹنرز
پلیٹ فارم آفرز اور خدمات کو مکمل یا سپورٹ کرنے کے لیے سپلائرز، شپنگ کمپنیوں، پیمنٹ گیٹ ویز، تکنیکی یا آپریشنل سروس فراہم کنندگان یا دیگر بیرونی فریقوں سے مدد لے سکتا ہے۔
کمپنی کے سپلائرز، شپنگ کمپنیوں، پیمنٹ گیٹ ویز اور سروس فراہم کنندگان کے ساتھ تعلقات آزاد معاہدوں اور انتظامات کے تحت ہوتے ہیں، اور ان کی تفصیلات ویب سائٹ کی شرائط میں شائع نہیں کی جاتیں۔
یہ شرائط صارف کو کسی سپلائر یا سروس پارٹنر کے خلاف براہِ راست کوئی حق نہیں دیتیں، سوائے اس حد تک جو آفر میں واضح طور پر لکھی ہو یا قابلِ اطلاق قانون تقاضا کرے۔
ویب سائٹ پر شائع شدہ آفر کی شرائط ہی صارف کے لیے قیمت، شپنگ، ڈیلیوری، وارنٹی، ریفنڈ اور آرڈر کی تکمیل کے حوالے سے بنیادی حوالہ ہیں۔
اگر کوئی تاخیر، غلطی، ناکامی یا عمل سپلائر، شپنگ کمپنی، پیمنٹ گیٹ وے یا کسی بیرونی فریق کی وجہ سے ہو اور پلیٹ فارم کے معقول کنٹرول سے باہر ہو، تو پلیٹ فارم ذمہ دار نہیں ہوگا، تاہم پلیٹ فارم اپنے مفادات یا صارفین کے تحفظ کے لیے مناسب کارروائی کرنے کا حق رکھتا ہے۔
اگر سپلائر، شپنگ، ادائیگی یا کسی معقول کنٹرول سے باہر وجہ سے آفر مکمل نہ ہو سکے تو پلیٹ فارم آرڈر منسوخ، مؤخر، متبادل پیش یا واجب رقم واپس کر سکتا ہے، کیس اور آفر کی شرائط کے مطابق۔
20. اکاؤنٹس اور ویب سائٹ کا استعمال
ویب سائٹ صارف کو صرف دلچسپی رجسٹر کرنے، مکمل اکاؤنٹ بنانے یا خریداری کا آرڈر دینے کی اجازت دے سکتی ہے، دستیاب مرحلے اور سروس کے مطابق۔
صارف درست، موجودہ اور مکمل معلومات فراہم کرے گا، اور جعلی، گمراہ کن یا کسی دوسرے شخص کی معلومات بغیر اجازت استعمال نہیں کرے گا۔
صارف اپنے اکاؤنٹ، معلومات، فون نمبر یا ای میل کے ذریعے ہونے والی سرگرمی کا ذمہ دار ہے، جب تک پلیٹ فارم کو قابلِ قبول طریقے سے اس کے برعکس ثابت نہ ہو۔
پلیٹ فارم اپنی صوابدید پر اور وجوہات بیان کیے بغیر کسی بھی اکاؤنٹ، آرڈر یا دلچسپی رجسٹریشن کو مسترد، معطل یا منسوخ کرنے، یا ویب سائٹ یا کسی سروس کے استعمال کو محدود کرنے کا حق رکھتا ہے، جب اسے پلیٹ فارم، صارفین، سپلائرز، سروس پارٹنرز، منصوبے کی ساکھ یا آپریشنز کی سلامتی کے لیے مناسب لگے۔
یہ صارف کے کسی ایسے ثابت مالی حق کو متاثر نہیں کرتا جو تصدیق شدہ اور ادا شدہ آرڈر کے بارے میں قانون یا آفر کی شرائط کے تحت واجب ہو۔
21. ممنوعہ رویہ اور غلط استعمال
صارف یا کوئی بھی فریق ویب سائٹ، آفرز یا پلیٹ فارم لنکس کو اس طرح استعمال نہیں کر سکتا جس سے پلیٹ فارم، صارفین، سپلائرز، پارٹنرز یا منصوبے کی ساکھ کو نقصان پہنچے۔
اس میں شامل ہے، مگر صرف انہی تک محدود نہیں:
- جعلی اکاؤنٹس بنانا۔
- غیر سنجیدہ یا گمراہ کن دلچسپی رجسٹر کرنا۔
- دلچسپی رکھنے والے صارفین یا خریداروں کی تعداد میں ہیرا پھیری کی کوشش۔
- غلط معلومات دینا۔
- کسی دوسرے شخص کا ڈیٹا استعمال کرنا۔
- کیش آن ڈیلیوری کا غلط استعمال۔
- قابلِ قبول وجہ کے بغیر بار بار ڈیلیوری سے انکار۔
- کیدی شکایات یا غلط معلومات دینا۔
- فراڈ کی کوشش یا تکنیکی یا آپریشنل خلا کا غلط استعمال۔
- پلیٹ فارم، اس کے ملازمین یا نمائندوں کی نقالی۔
- پلیٹ فارم کے نام، لنکس یا لوگو کا گمراہ کن استعمال۔
- اجازت کے بغیر پلیٹ فارم کے نام سے پیغامات بھیجنا۔
- ویب سائٹ کو بند، ہیک یا اس کا ڈیٹا نکالنے کی کوشش۔
- ویب سائٹ کو قانون، اخلاق یا درست تجارتی اصولوں کے خلاف استعمال کرنا۔
غلط استعمال کے شبہ کی صورت میں پلیٹ فارم مناسب سمجھی جانے والی کارروائی کر سکتا ہے، بشمول آرڈر منسوخ کرنا، اکاؤنٹ معطل کرنا، صارف کو بلاک کرنا، سروس سے انکار کرنا، مجاز حکام کو اطلاع دینا، یا اس سے پیدا ہونے والے براہِ راست یا بالواسطہ نقصانات، فیس، اخراجات یا خسائر کا معاوضہ طلب کرنا۔
22. غلط استعمال پر معاوضہ
صارف کمپنی، اس کی انتظامیہ، ملازمین، سپلائرز اور پارٹنرز کو درج ذیل سے پیدا ہونے والے دعووں، نقصانات، اخراجات، فیس، جرمانوں یا قانونی اخراجات سے محفوظ رکھنے اور معاوضہ دینے پر اتفاق کرتا ہے:
- ان شرائط کی خلاف ورزی۔
- ویب سائٹ کا غلط استعمال۔
- غلط یا گمراہ کن معلومات دینا۔
- کسی دوسرے شخص کے اکاؤنٹ یا ڈیٹا کا غیر مجاز استعمال۔
- کیدی یا غلط دعویٰ دائر کرنا۔
- ادائیگی، ریفنڈ یا بینک اعتراض کے نظام کا غلط استعمال۔
- پلیٹ فارم، سپلائرز یا سروس پارٹنرز کی ساکھ کو نقصان پہنچانا۔
- قانون، حقوق یا نیک نیتی کے خلاف کوئی عمل۔
پلیٹ فارم کا معاوضہ طلب کرنے کا حق اکاؤنٹ بند ہونے یا صارف کے ساتھ تعلق ختم ہونے کے بعد بھی برقرار رہے گا۔
23. بینک اعتراضات اور چارج بیک
اگر صارف پلیٹ فارم سے پہلے رابطہ کیے بغیر یا درست وجہ کے بغیر بینک یا پیمنٹ گیٹ وے کے ذریعے بینک اعتراض یا چارج بیک درخواست دے، پلیٹ فارم آرڈر یا اکاؤنٹ معطل کرنے، آئندہ آرڈرز مسترد کرنے، بینک یا پیمنٹ گیٹ وے کو ضروری دستاویزات فراہم کرنے، اور غلط یا کیدی اعتراض سے پیدا ہونے والی فیس، اخراجات یا نقصانات کا مطالبہ کرنے کا حق رکھتا ہے۔
یہ شق صارف کو کسی جائز حق کے استعمال سے نہیں روکتی۔ اس کا مقصد ادائیگی، ریفنڈ یا چارج بیک سسٹمز کے غلط استعمال کو روکنا ہے۔
24. شیئرنگ اور فکری ملکیت
پلیٹ فارم صارفین کو ویب سائٹ یا پلیٹ فارم کے سرکاری چینلز پر شائع شدہ آفر لنکس، ڈیلز اور مواد شیئر کرنے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے، کیونکہ شیئرنگ گروپ بائنگ کا بنیادی حصہ ہے۔
تاہم پلیٹ فارم کا نام، لوگو، تصاویر، مواد یا مارکیٹنگ میٹریلز گمراہ کن انداز میں، آزاد تجارتی مقاصد کے لیے، یا پلیٹ فارم سے اجازت یا سرکاری تعلق ظاہر کرنے کے لیے استعمال نہیں کیے جا سکتے، جب تک کمپنی سے پیشگی منظوری نہ ہو۔
آفرز میں ترمیم، دوبارہ لکھائی، یا پلیٹ فارم کے نام سے غلط قیمتوں، وعدوں یا معلومات کے ساتھ دوبارہ شائع نہیں کی جا سکتیں۔
پلیٹ فارم کے نام، برانڈ یا مواد کا غیر مجاز استعمال مناسب اقدامات کے ذریعے نمٹایا جا سکتا ہے، بشمول ہٹانے کی درخواست، بلاکنگ، رپورٹنگ، یا ضرورت پر معاوضہ طلب کرنا۔
25. سرکاری نمائندگی نہ ہونا
کوئی صارف، شخص یا ادارہ TheGroupBuying.com کی نمائندگی کا دعویٰ نہیں کر سکتا، اس کی طرف سے بات نہیں کر سکتا، یا اس کے لیے وعدے یا ذمہ داریاں نہیں لے سکتا، جب تک کمپنی کی طرف سے تحریری اور واضح اجازت نہ ہو۔
صارف کی ہر کمیونیکیشن، شیئرنگ یا اعلان اس کی ذاتی ذمہ داری ہے، اور پلیٹ فارم سرکاری چینلز سے باہر کسی بھی فریق کی طرف سے شائع کردہ وعدوں یا غیر سرکاری معلومات کا ذمہ دار نہیں ہے۔
26. ذمہ داری کی حد
پلیٹ فارم منظم، واضح اور محفوظ سروس فراہم کرنے کی معقول کوشش کرتا ہے، مگر یہ ضمانت نہیں دیتا کہ ویب سائٹ یا سروس غلطیوں، رکاوٹوں، تاخیر، خرابیوں یا کنٹرول سے باہر حالات سے مکمل طور پر پاک ہوگی۔
قانون کی اجازت کی آخری حد تک، پلیٹ فارم ویب سائٹ کے استعمال، استعمال نہ کر سکنے، یا اس کے مواد پر انحصار سے پیدا ہونے والے بالواسطہ، ضمنی، نتیجتی، اخلاقی، تجارتی، منافع کے نقصان یا دعووں کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔
پلیٹ فارم سپلائرز، شپنگ کمپنیوں، پیمنٹ گیٹ ویز، سروس فراہم کنندگان، صارفین، تکنیکی خرابیوں یا معقول کنٹرول سے باہر حالات کی وجہ سے ہونے والی تاخیر، ناکامی یا غلطی کا ذمہ دار نہیں ہے۔
ان شرائط میں کوئی بات ایسے لازمی صارف حقوق کو ختم کرنے کے لیے نہیں ہے جنہیں قابلِ اطلاق قوانین کے تحت خارج نہیں کیا جا سکتا۔
27. فورس میژر اور کنٹرول سے باہر حالات
اگر تاخیر یا عدم کارکردگی کی وجہ معقول کنٹرول سے باہر ہو تو پلیٹ فارم ذمہ دار نہیں ہوگا، بشمول مگر محدود نہیں:
- قدرتی آفات۔
- جنگیں یا بدامنی۔
- حکومتی فیصلے یا ریگولیٹری پابندیاں۔
- وبائیں یا ہنگامی حالات۔
- سپلائر کی تاخیر یا مقدار ختم ہونا۔
- شپنگ یا کسٹمز کے مسائل۔
- پیمنٹ گیٹ ویز کی خرابی۔
- تکنیکی خرابی، انٹرنیٹ یا سرور بندش۔
- ہڑتالیں یا سروس بندش۔
- کوئی بھی دوسری وجہ جو پلیٹ فارم کے معقول کنٹرول سے باہر ہو۔
ایسے حالات میں پلیٹ فارم آفر کو تبدیل، مؤخر، منسوخ یا واجب رقم واپس کر سکتا ہے، کیس کے مطابق، بغیر اضافی ذمہ داری کے۔
28. شکایات اور دوستانہ حل
اگر ویب سائٹ، آفرز، آرڈرز، مصنوعات یا خدمات سے متعلق کوئی شکایت، اعتراض یا دعویٰ ہو تو صارف کو پہلے پلیٹ فارم کے سرکاری سپورٹ چینلز سے رابطہ کرنا ہوگا اور ضروری معلومات و دستاویزات فراہم کرنی ہوں گی، جیسے آرڈر نمبر، رابطہ معلومات، اگر ہوں تو پروڈکٹ تصاویر، اور مسئلے کی واضح تفصیل۔
پلیٹ فارم کو شکایت کا جائزہ لینے، جواب دینے اور کسی بیرونی کارروائی یا دوسرے ادارے میں دعویٰ دائر کرنے سے پہلے دوستانہ حل کی معقول فرصت دی جائے گی، جب تک قانون کچھ اور نہ کہے۔
اگر صارف پہلے رابطہ کیے بغیر، ضروری معلومات فراہم کیے بغیر، یا پلیٹ فارم کو معقول فرصت دیے بغیر شکایت کو بڑھاتا یا بیرونی دعویٰ دائر کرتا ہے، تو یہ عدم تعاون یا شکایات کے طریقہ کار کے غلط استعمال کی علامت سمجھا جا سکتا ہے، جبکہ پلیٹ فارم کو جواب دینے، دفاع کرنے اور کسی کیدی دعوے، غلط معلومات، غلط استعمال، اخراجات یا نقصانات کا معاوضہ طلب کرنے کے تمام حقوق حاصل رہیں گے۔
پلیٹ فارم حقیقی شکایات کو نیک نیتی، انصاف اور معقولیت کے ساتھ حل کرنے کی کوشش کرتا ہے، ساتھ ہی اپنے حقوق اور صارفین، سپلائرز اور سروس پارٹنرز کے حقوق محفوظ رکھتا ہے۔
29. شرائط میں ترمیم
پلیٹ فارم کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط یا رازداری پالیسی کے کسی بھی حصے میں ترمیم، اپ ڈیٹ، حذف یا اضافہ کرنے کا حق رکھتا ہے۔
اپ ڈیٹ شدہ ورژن ویب سائٹ پر شائع ہوتے ہی نافذ ہو جائے گا، جب تک کوئی دوسری مؤثر تاریخ نہ لکھی ہو۔
کسی ترمیم کے بعد ویب سائٹ کا مسلسل استعمال صارف کی طرف سے اپ ڈیٹ شدہ ورژن کی قبولیت سمجھا جائے گا۔
صارف کی ذمہ داری ہے کہ وہ وقتاً فوقتاً اس صفحے کا جائزہ لے تاکہ شرائط اور پالیسیوں کا تازہ ترین ورژن جان سکے۔
30. زبان اور ترجمہ شدہ ورژنز
یہ شرائط و ضوابط اور رازداری پالیسی کئی زبانوں میں دستیاب ہو سکتی ہیں۔
عربی ورژن اصل اور حوالہ ورژن ہے۔ اگر عربی ورژن اور کسی ترجمہ شدہ ورژن میں کوئی تضاد یا تشریح کا فرق ہو تو عربی ورژن معتبر ہوگا۔
پلیٹ فارم کوشش کرتا ہے کہ تمام تراجم معنی کے لحاظ سے درست اور ہم آہنگ ہوں، اور پلیٹ فارم کسی بھی ترجمہ شدہ ورژن کو اصل عربی ورژن کے مطابق بنانے کے لیے ترمیم یا اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
31. حاکم قانون اور عدالت کا اختیار
یہ شرائط و ضوابط، رازداری پالیسی، اور TheGroupBuying.com کے ذریعے ہونے والا کوئی بھی لین دین متحدہ عرب امارات کے قابلِ اطلاق قوانین کے تابع ہوگا۔
اگر دوستانہ حل ممکن نہ ہو تو متحدہ عرب امارات میں دبئی کی عدالتیں ویب سائٹ کے استعمال، ان شرائط، یا پلیٹ فارم کے ذریعے کسی بھی لین دین سے پیدا ہونے والے تنازع پر اختیار رکھیں گی، جب تک لازمی قانون کسی دوسری عدالت کا اختیار مقرر نہ کرے۔